Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen.
Artikel, die für eine Rücksendung in Frage kommen, müssen unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein und ihre Originalverpackung aufweisen. Für die Bearbeitung von Rücksendungen ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Senden Sie Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Versandkosten werden nur einmal berechnet (einschließlich Rücksendung); den Verbrauchern werden für Rücksendungen keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Rückerstattungsrichtlinie (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, in der wir den Erhalt bestätigen und Sie über den Status der Rückerstattungsgenehmigung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen offiziell gutgeschrieben. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es dauert in der Regel einige Zeit, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto verbucht werden. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vitalhopely.com.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Den Kunden werden höchstens einmal Versandkosten in Rechnung gestellt (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie außerdem über den Status der Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen offiziell gutgeschrieben. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Rückerstattungen benötigen in der Regel eine gewisse Bearbeitungszeit, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vitalhopely.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@vitalhopely.com&nbsp, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wurde, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienstleister.

Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.

Rücksendeadresse:
3/F, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu-Industriegebiet, Zancheng-Gemeinde, Fuhai-Straße, Bezirk Bao'an, Shenzhen, China.